রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার

wn366-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নসহকারে রক্ষা করি। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার কী অধিকার রয়েছে।

SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়
wn366 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সমস্যায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। bKash বা Nagad-সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও একই পথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করি এবং সঠিক প্রক্রিয়ায় সমাধান দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত নথিভুক্ত করা হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ দিন, আমরা দ্রুত সাড়া দেব।
২৪/৭ সহায়তা রাত হোক বা দিন — আমাদের সহায়তা দল সবসময় সক্রিয়। bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য নিয়ে যেকোনো সময় প্রশ্ন করুন।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ এবং SSL এনক্রিপশন একসাথে কাজ করে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না ঘটে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — যেমন ভাষা পছন্দ বা সেশন সংরক্ষণ।

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। bKash ও Nagad পেমেন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়, তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড নিশ্চিত করতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। আপনার অনুরোধে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করা যায় — সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য, অধিকার ও গোপনীয়তা-সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন লগ সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও বিরোধ সমাধানে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখার বা সংশোধনের ব্যবস্থা করব। এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অধিকার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় ভাষা পছন্দ ও সেশন সংরক্ষণের জন্য। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

এই নীতির অধীনে আপনার অধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ পদ্ধতি নির্ধারণ করে।